祁县乔氏商道

 祁县乔氏，是清末民初全国闻名的商业金融资本家，在山西封建商业资本中具有很大的代表性。它从清代乾隆初年创业，不惮劳苦，惨淡经营，经过几代人的锐意进取，不断开拓，终于留下了一段“先有复盛公，后有包头城”的佳话。乔氏凭借包头这块发样地，进而垄断、操纵了内蒙市场，并陆续将其商业字号延伸扩展至平、津、东北，直到长江流域。极盛时期，国内各通都大邑几乎都有它的字号，且独领风骚200余年。

一、世代相承，锲而不舍

乔氏商业之所以兴旺发达，首要的一条，靠得是几代人坚韧不拔的顽强意志和锐意进取的开拓精神。

乔氏创业始祖名叫乔贵发，原是一个衣不遮体，食不果腹的光棍汉。为生活所逼，于清乾隆初年孤身一人，离乡背井走西口。在萨拉齐厅老官营村遇见一位来自徐沟县的秦姓伙友。因系邻县老乡，彼此遭遇又大致相同，二人一见如故，便结为异性兄弟，开始了艰苦的创业。先是开设草料铺，兼卖豆芽、豆腐、烧饼等杂货。等到稍有积蓄，又开设了兼当经纪人的客栈、货栈——广盛公。二人同，协力，省吃俭用，精打细算，苦心经营，生意越做越活。后来，干脆聘请了掌柜来主持业务，进一步扩大了经营范围，以油、酒、米、面为主要业务，兼营其他，上自绸缎布匹，下至蔬菜杂货，适应市场需求，不分行业，应有尽有。由于经营有方，获利丰厚，发展很快。乔贵发在包头埋头苦干了30年，为乔氏商业奠定了坚实的基础。

乔贵发之孙乔致庸(1818-1907)，是乔氏家庭中一位出类拔萃的人物。在他手中，乔家的事业突飞猛进，更得到了长足的发展。先有“复字号”称雄于包头地面，后有大德恒、大德通活跃于全国各大商埠。同时，他又大兴土木，光大门庭，宅第范围已占到现存建筑的三分之二。堂上高朋满座，门前车水马龙，显赫一时。他的一生，大体上可以分为两个阶段，青年时曾中秀才，想“以儒术昌门阀”。后因其兄去世后家政无人主持，遂决心继承祖业，弃儒经商。他善于筹谋，治商有道，重信誉，重实效，重人才。他曾说，经商之道首重信，次讲义，第三才是利。要以信誉赢得顾客，不能以权术欺人，更不能将利字放在首位，赚昧心钱。他治家颇严，曾亲手制订家规家法，对其后人影响很深。乔氏第五代乔映霞，在同辈中诽行老大，民国初年主持家政。为人精明强干，思想开化。他治家严肃，力戒游惰，兄弟成家后均令各立门户，独立为生。又分别为立斋名，如“不泥古斋”、“日新斋”、“昨非今是斋”、“不敢不勉斋”等，以互相勉励。他当家期间，还对所属商号大力整顿，革除陋习，增添了新的活力。因而，民国初年，乔氏商业又有了一个大的飞跃。

  乔氏家庭，擅于经商的人才还有许多。由此可见，乔氏家庭，是一个具有商品经济意识的优秀群体，在流通领域中充分显示出卓越的经营才能。正是由于几代优秀人才的锐意进取，才有了乔氏商业的久盛不衰。

二、尊才重德，知人善用

  经商之道，首重人才。乔氏一门深谙此理。在长期的商业实践中，逐步建立了一整套完善周密的用人制度，对待总号经理、分号掌柜等骨干人选，更是深谋远虑，匠心独具。

  由于总经理是整个业务经营的主要决策人，乔氏对此总是慎之又慎。通常须经介绍人引荐，而后自己注意考察，以德才兼备为主要条件。一经认定此人有胆有识，能攻能守且忠实可靠，即以重股(即人身股)招聘。待之以诚，委以全权，放手让其施展才能，静候决算时报告。平时营业方针、措施及人事调度一概不予过问，更不推荐自己的亲戚、子弟。总经理既受财东的信赖尊重，责、权、利集于一身，无不尽心尽力，以忠义回报知遇之恩。万一年终决算发现亏损，只要不是人为原因，乔氏不但不责难经理失职，反而多方劝慰，并立即补足资金，令其重整旗鼓。因为他们深知，士气可鼓而不可泄。商业赔赚如同兵家胜败，决无一帆风顺的道理。

 大德恒、大德通之所以能成为票号界的佼佼者，主要原因，是得力于阎维藩、高钰等目光远大善于运筹帷幄的商业人才。

  阎维藩，祁县下古县村人。17岁入平遥蔚长厚票庄学徒。因态度谦恭，应对灵活，深得掌柜赏识，后被派往福州分号任职。在福州期间。曾为官府垫支白银15万两，事被平遥总号得知，认为阎私自交结官吏，违背号规，因而派人查处。阎亦决计辞职还乡，另谋他途乔致庸一闻此讯，大喜过望，他认为阎有胆有识，敢作敢为，是个可多得的人才。便派其子专程前往途中迎接，礼聘阎维藩为大德恒总经理。阎维藩感恩戴德，弹精竭虑，苦心经营，总揽号事达26之久。特别是在甲午战争、八国联军侵华、辛亥革命等多事之秋，阎维藩以其非凡的才干，调度有方，分别采取针对性策略，使大德恒获益匪浅。阎维藩还与乔氏结为儿女亲家，后来乔在中堂的分家事宜还请阎维藩出面仲裁。

高钰则是另一种情况。高钰为祁县子洪镇人，因家道中落，改儒就商。16岁进大德通票号，从学徒、伙友、分号经理，一直到总经理。总计在大德通从事50年，充任总经理25年，可以说高将其毕生精力都奉献给了大德通。高钰才华出众，精明强干，多谋善断，以稳健著称，受财东青睐，提升极快。1889年还是个顶三厘的伙计，五年后便一跃而为总经理。那时，正当帝国主义列强频繁发动侵华战争，外商银行加紧向内地扩张，国内商办银行、各省官办银行激烈竞争的历史时期，对票号来说，既是它业务发展的顶峰，又危机四伏。高钮面对现实，审时度势，分别采取措施，终于渡过难关。特别是在辛亥革命前夕，高钰预感到时局将发生大变，故毅然预作保守主义，力还外贷，以减架本，而实行收敛。当时，多数人认为，高钰的做法与求利之道背谬。待到辛亥革命发生，其他票号毫无准备，损失严重，纷纷倒闭，而大德通则处之泰然，1940年从容改业银号，一直延续到1953年才清理歇业。

乔氏商号用人，还有一个鲜明的特点，即地方性很强，所有伙友几乎都是清一色的祁县人，而且要有殷实铺保引荐。这样做的好处有两条，一来知根知底，十分可靠，还可以就近监督其家属，以节制职员；二来又照顾了本地乡亲，为本地人谋生多了一条出路。

乔氏商号规章制度周密严谨，对上自总经理，下至小伙友都提出了详尽的基本素质要求。为了提高学徒的业务能力，清末民初，还曾实行聘请教师辅导的制度，起到了良好的作用。赏罚严明，任人惟贤，破格使用，明确地写于号规之中，具体地反映在身股加厘上。所有职工，一律量才而用。凡做事出色，便会受到表彰重用，到账期加顶身股。而且每个人都有这种机会和可能，这样，便极大地调动了职工的积极性。

若有违犯号规之事，则通知其引荐人来号，将人领走。如后果严重。这引荐人也要受到株连，因而人人敬畏，丝毫不敢懈怠。事实上这种情况几乎没有发生过。这是因为乔氏商号信誉卓著，社会地位很高。人们都以能在乔氏商号做事为荣，努力向上惟恐不及。如被开除，其他商号也不会录用，再没有改正的机会，等于断了自己的生路。

三、生财有道，经营有方

受传统文化的影响，乔氏商业以诚为本，义字当先，注重信誉，讲究实效。形成一种与众不同的经营作风。

1．经营范围广泛，满足市场不同需求。在包头乃至内蒙一带，乔氏“复字号”是资力最厚，连号最多，声势最大的一个商业组织。商业网点星罗棋布，经营范围十分广泛。除主要经营皮毛、绸缎、药材、茶叶、典当、估衣、钱业、粮食以外，各种社会阶层不同的物质需求，不分巨细，几乎应有尽有。特别值得一提的是，咸丰年间，还在塞外苦寒之地的包头，开设了复盛菜园，培种蔬菜，供应市面。由于行业新鲜，大受市场欢迎，获利自然丰厚。

2．注重信誉，诚信不欺。乔氏商业从不弄虚作假，站污自己的招牌。复盛油坊一次贩运胡麻油往山西销售，经手职工为图谋厚利，竟在油中掺假。事为掌柜察觉立饬另行换装，以纯净的好油运出。虽然暂时受了损失，但从此信用卓著，远悦近来，成为“信得过”的商店。复字号曾在包头发行大量“凭帖”，大德恒、大德通也曾发行过不少“小票”。这两种票证都属于临时性的银钱票据，但是由于它们殷实可靠。信用卓著，作为储蓄手段，人们都愿意存放凭帖和小票，无形之中充实了乔氏的经营资本。可见其信誉之高。

3．人弃我取。薄利多销。乔氏商业，注重调查研究，眼光长远。往往别人不重视的，它却锐意经营，因而常能出奇制胜。对利润不贪高而图多，看起来微薄，实际上丰厚。复盛西面铺的米面，质量高，分量足。远在咸丰末年，就立账把斗秤放大，比市面加一，于是市民都争着去那里。流水做得多，利润自然高。

4．广设网点，沟通信息。乔氏商业网络庞大，分支机构遍布全国，对于办理转汇资金，调剂余缺，洽谈业务，十分方便。同时，乔氏商业十分重视利用各种渠道了解市场行情，各地物资余缺及其他影响经营的因素。以票号来说，分号和总号及其他分号之间，一般是五日一信，三日一函，联系频繁。这些情况内容很广，涉及政治、经济、军事各个方面，对于进行正确的经营决策和捕捉商品信息，都起到了积极的作用。

  5. 内部竞争，互相激励。复字号中曾有一个复盛西粮店，原系复盛公出资开设的一个分店，并无独立的万金账。但因该店伙友克勤克俭，敢做敢为，经营状况反比老号高出一筹。鉴此，乔映霞采纳了伙友的意见，将该店脱离复盛公管辖，另立万金账，自主经营，单独核算。由于引进内部竞争机制，互相激励，取得了很好的效果。

（来源：乔氏宗亲网  发布时间：2016-10-23 13:58:29）